Garantía de Sharper Image

GARANTÍA LIMITADA RESIDENCIAL DE 3 AÑOS EN EE. UU.

Atención al cliente y soporte técnico ilimitados en EE. UU.
Garantía de 3 años para la estructura
Reemplazo sin costo de las piezas cubiertas durante 2 años
Mano de obra cubierta (en el domicilio, si es necesario) durante 1 año

GARANTÍA LIMITADA

Las sillas de masaje Sharper Image están diseñadas, fabricadas e inspeccionadas para garantizar un funcionamiento y una experiencia excepcionales. Aunque son poco frecuentes, pueden producirse defectos de fabricación. Esta garantía limitada cubre exclusivamente los defectos de fabricación.

¿Ya es el orgulloso propietario de una silla de masaje Sharper Image? Registre su garantía aquí.

PERIODO DE GARANTÍA

Para el servicio en el domicilio, Sharper Image proporcionará todas las piezas cubiertas que considere necesarias, las cuales se enviarán al consumidor y, si es necesario, a un proveedor de servicio autorizado para reparar el producto en la residencia del cliente, sin costo alguno para este. Si una pieza en particular ya no se fabrica, Sharper Image podrá reemplazar su producto por uno similar. En ningún caso el valor de reemplazo al por menor superará el precio neto original pagado por el producto. Si decide no aceptar un reemplazo de su producto, Sharper Image dejará de ser responsable de realizar reparaciones bajo la cobertura de la garantía. Durante el período de cobertura de la garantía de 2 años para las piezas, Sharper Image proporcionará las piezas cubiertas sin costo alguno; sin embargo, el consumidor será responsable de todos los gastos de envío, aranceles y comisiones de corretaje de las piezas que no estén cubiertas por esta garantía o que estén cubiertas, pero fuera del período de cobertura. La garantía de la estructura se limita a las piezas de acero y acero soldado del armazón. Si se emite un reemplazo durante el período de garantía de las piezas o de la estructura, el consumidor será responsable de los gastos de envío, aranceles y comisiones de corretaje relacionados con el reemplazo. Sharper Image, a su exclusivo criterio, reparará o reemplazará cualquier pieza defectuosa en un plazo razonable. El servicio técnico en el lugar solo está disponible en los Estados Unidos. El servicio técnico en el lugar requiere aprobación previa y, si es necesario, debe ser realizado por personal técnico autorizado por Sharper Image para mantener la cobertura de la garantía.

Durante el período de cobertura de la garantía de 2 años para las piezas, Sharper Image proporcionará las piezas cubiertas sin costo alguno; sin embargo, el consumidor será responsable de todos los gastos de envío, aranceles y comisiones de corretaje de las piezas que no estén cubiertas por esta garantía o que estén cubiertas, pero fuera del período de cobertura. La garantía de la estructura se limita a las piezas de acero y acero soldado del armazón. Si se emite un reemplazo durante el período de garantía de las piezas o de la estructura, el consumidor será responsable de los gastos de envío, aranceles y comisiones de corretaje relacionados con el reemplazo. Sharper Image, a su exclusivo criterio, reparará o reemplazará cualquier pieza defectuosa en un plazo razonable. El servicio técnico en el lugar solo está disponible en los Estados Unidos. El servicio técnico en el lugar requiere aprobación previa y, si es necesario, debe ser realizado por personal técnico autorizado por Sharper Image para mantener la cobertura de la garantía.

LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

Las garantías no cubren ninguna pérdida o daño resultante de: una instalación inadecuada; reparaciones no autorizadas; el uso en un entorno comercial o corporativo; alteraciones o modificaciones del estado original; el uso inadecuado de la fuente de alimentación eléctrica; la pérdida de energía; las perturbaciones eléctricas y las sobretensiones; la caída del producto, incluidos, entre otros, los controles remotos; un mal funcionamiento o daño resultante de un uso o mantenimiento inadecuado o irrazonable; el incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento; los daños durante el transporte; el robo; el maltrato; el uso indebido; la negligencia; el vandalismo; o las condiciones ambientales (fuego, inundaciones, óxido, corrosión, arena, suciedad, tormentas de viento, granizo, terremotos o exposición a las condiciones climáticas); la pérdida de uso durante el período en que el producto se encuentre en un taller de reparación o a la espera de piezas o reparaciones; y los productos comprados o adquiridos a distribuidores no autorizados. Esta garantía no es transferible. Los daños ocasionados durante el envío y la manipulación no constituyen un defecto bajo esta garantía. El ablandamiento o endurecimiento de las espumas y los compuestos de relleno de los cojines y almohadillas no constituye un defecto bajo esta garantía, ya que estos elementos cambian naturalmente con el uso. La decoloración, el desgaste y la formación de bolitas en los tejidos no constituyen un defecto bajo esta garantía, ya que estas condiciones se producen naturalmente en los tejidos. Las marcas naturales y las variaciones de veta y tinte en el cuero no constituyen un defecto bajo esta garantía. Los fallos de los puntos de sujeción, como, entre otros: las costuras, el velcro y las cremalleras, no constituyen un defecto bajo esta garantía.

Para iniciar una reclamación de garantía de Sharper Image, simplemente llame a nuestro Servicio de Garantía Limitada de Sharper Image al 888-894-9150. Esté preparado para describir el producto que necesita servicio y la naturaleza del problema. Se requiere un comprobante de compra. Todas las reparaciones y reemplazos deben autorizarse por adelantado. Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas y los tiempos de respuesta variarán. Usted es responsable de la entrega y del costo de entrega del producto o de cualquier pieza al centro de servicio autorizado para su reemplazo, según nuestras instrucciones. Limitaciones y exclusiones: la cobertura bajo esta Garantía Limitada se limita a los Estados Unidos de América, incluyendo el Distrito de Columbia y los territorios estadounidenses de Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.

Política de devolución y cambio

- Garantía de devolución de dinero de 30 días.

- Cargo por reposición del 10%.

- Los productos deben devolverse en condiciones aptas para su reventa, en su embalaje original o en una aproximación razonable del mismo, sujeto al criterio del fabricante. -

El cliente es responsable de un cargo de $399 por la retirada, el desmontaje y/o el reembalaje, si es necesario.

- Los cargos por entrega con servicio de guante blanco o hasta el umbral no son reembolsables.

- Las compras de garantía extendida se reembolsarán si la silla se devuelve dentro de los 30 días.

- Los reembolsos se procesarán dentro de la semana siguiente a la recepción del producto en las instalaciones del fabricante.

- Comuníquese con customerexperience@infinitymassagechairs.com para iniciar las devoluciones.

- Nuestro equipo de Experiencia del Cliente guiará al cliente durante el proceso de devolución.

- Se permitirán cambios por un modelo diferente dentro de los 30 días posteriores a la compra y estarán sujetos a las políticas y cargos estándar de devolución mencionados anteriormente.