Preguntas frecuentes

Estamos disponibles de 9 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes, hora del centro (CST). Comuníquese con nosotros al (855) 244-4712 (atención en inglés), por chat en vivo, por correo electrónico a support@skywardmedical.com o llenando el formulario de la página de contacto. 

Preguntas frecuentes:

¿Qué tan rápido envían los pedidos? Respuesta: Por lo general, en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

¿Cuándo recibiré el número de rastreo de mi pedido? Respuesta: En cuanto se envíe su paquete.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Respuesta: Por lo general, entre 3 y 10 días hábiles, según el artículo. Si su producto es un pedido especial o está pendiente de reabastecimiento, puede tardar más. Si es así, nos comunicaremos con usted para informarle.

¿Qué empresa de mensajería entregará mi paquete? Respuesta: Enviamos por UPS, Fedex y USPS. Por lo general, depende del tamaño de su paquete.

Si un artículo está agotado, ¿puedo hacer un pedido pendiente o un pedido especial? Respuesta: ¡Sí! Comuníquese con nosotros por teléfono (atención en inglés), chat en vivo o correo electrónico para hacer su pedido.

¿Ofrecen envío gratis? Respuesta: Sí, ofrecemos envío gratis en todos los pedidos, excepto los pedidos internacionales o los que se envían fuera de los 48 estados continentales de EE. UU.

¿Hacen envíos internacionales? Respuesta: Por el momento no ofrecemos envíos internacionales directamente a través del sitio web, ya que cada pedido requiere una cotización de envío especial. Si vive fuera de los Estados Unidos continentales, llámenos (atención en inglés) o escríbanos para obtener una cotización de envío.

¿Tienen una sala de exhibición? Respuesta: Operamos desde una oficina en Dallas, Texas, y por el momento no contamos con sala de exhibición. Todo nuestro catálogo está en línea. Tenemos almacenes en todo Estados Unidos desde donde se envían los productos.

Si tiene una pregunta que no se responde aquí, no dude en escribirnos desde la página de contacto, llamarnos al (855) 244-4712 (atención en inglés) o hablar con nosotros por chat en vivo.